
Em que consiste?
Desenvolver competências técnicas na área dos serviços de informação, animação e organização de eventos em empresas de turismo, de reservas em agências de viagens e de receção e acolhimento em unidades turísticas.
informação ADICIONAL
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OBJETIVOS
• Desenvolver os serviços de informação, organização e animação em empresas de turismo;
• Prestar informações de caráter turístico sobre o país e o sobre o local onde se encontra;
• Organizar e acompanhar programas de animação;
• Organizar eventos, conferências e programas especiais para grupos;
• Proceder ao atendimento e acompanhamento de clientes, identificando as suas necessidades e orientando as suas escolhas;
• Executar serviços em agências de viagens;
• Apresentar, aconselhar e propor ao cliente diversos tipos de produtos turísticos adequados à sua motivação e interesses;
• Transmitir aos clientes toda a informação e documentação relativa ao serviço turístico solicitado;
• Efetuar as reservas, emitir bilhetes e vouchers e outra documentação relevante para as viagens ou serviços a prestar;
• Proceder à venda e faturação dos serviços prestados;
• Prestar assistência em aeroportos (chegadas e partidas);
• Realizar programas de viagens, conferências, entre outros programas;
• Organizar eventos e programas para grupos especiais;
• Proceder ao acompanhamento de fornecedores de serviços de agências de viagens, tais como, operadores turísticos, empresas ou clientes individuais em fase de contratação;
• Executar os serviços de receção e acolhimento em unidades turísticas;
• Efetuar a pesquisa de diversos tipos de informação turística;
• Prestar informação e promover produtos e serviços turísticos;
• Vender produtos e serviços turísticos;
• Efetuar operações de reservas;
• Prestar informação sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e do país;
• Prestar assistência ao cliente;
• Realizar o atendimento e a receção do cliente. -
Benefícios
Subsídio de Alimentação - diário em géneros no refeitório da escola;
Subsídio de transporte - mensal com o reembolso da despesa apresentada;
Bolsa de Material - atribuída no início do ano letivo e conforme o escalão de abono de família (A a C);
Bolsa de Profissionalização - atribuída durante o período de Formação em Contexto de Trabalho conforme legislação em vigor (11.º e 12.º anos). -
Perfil de saída
Certificação profissional - Diploma de Qualificação Profissional de Nível IV;
Acesso ao Ensino Superior - os cursos conferem o Diploma de Estudos Secundários (12.º ano) e permitem o acesso ao Ensino Superior com exames regionais a partir de abril de 2020 -
Saídas profissionais
• Técnico/a de Turismo/Rececionista de Turismo (Postos de Informação Turística);
• Guia de Museus e Monumentos;
• Técnico/a/Diretor/a de Agência de Viagens;
• Operador/a Turístico;
• Técnico/a de Empresas de Transportes Aéreos, Rodoviários e Marítimos;
• Técnico/a de Acolhimento em Unidades Turísticas;
• Promotor/a Comercial em Unidades Hoteleiras;
• Hospedeira/Comissário de Bordo;
• Animador/a Turístico;
• Organizador/a de eventos.
